FAQ
DOMANDE FREQUENTI
I vostri gioielli sono personalizzabili?
Sì. Ogni creazione può essere personalizzata per renderla davvero unica. Potrai scegliere incisioni, iniziali, nomi, date, simboli, pietre, colori e, per alcuni modelli, realizzare un progetto completamente su misura insieme a noi.
I gioielli sono realizzati a mano?
Sì. Ogni gioiello nasce da un’attenta lavorazione artigianale italiana. Ogni dettaglio viene curato con precisione per garantire qualità, eleganza e durata nel tempo.
Quali materiali utilizzate?
Lavoriamo principalmente Argento 925, Oro 9 kt, Oro 18 kt.
Utilizziamo inoltre pietre naturali, zirconi, moissaniti e diamanti naturali o laboratory grown, in base al progetto scelto.
Posso realizzare un gioiello partendo da una mia idea?
Assolutamente sì. Se hai un’idea, un disegno o una fotografia, possiamo trasformarla in un progetto esclusivo, studiato insieme a te e realizzato su misura.
Posso incidere una scritta o un disegno?
Sì. È possibile incidere nomi, date, dediche, coordinate, simboli, impronte, scritte autografe, disegni dei bambini e molto altro, compatibilmente con il modello scelto.
Quanto tempo richiede la realizzazione?
Ogni gioiello viene realizzato su ordinazione in 15-17 giorni lavorativi.
Calcola ulteriori 1-3 giorni per la gestione e la consegna della spedizione al corriere.
Posso richiedere una consegna urgente?
Quando possibile sì. Se hai una ricorrenza imminente, contattaci prima dell’ordine: faremo il possibile per trovare la soluzione migliore.
Come faccio a scegliere la misura del bracciale o dell’anello?
Lavoriamo unicamente su misure italiane
(ad esempio, per gli anelli fai riferimento a misure come 10-12-15-20 etc)
Se hai dubbi, contattaci tramite whatsapp: saremo felici di aiutarti nella scelta.
I vostri gioielli sono adatti come regalo?
Certamente. Ogni creazione nasce per raccontare una storia e viene confezionata con cura, pronta per essere regalata in occasioni speciali come matrimoni, compleanni, anniversari, lauree, battesimi, comunioni, nascite etc.
Realizzate gioielli per matrimoni?
Sì. Progettiamo gioielli personalizzati per spose, sposi, testimoni, damigelle e familiari, creando collezioni coordinate pensate per rendere unico il giorno del matrimonio.
Posso vedere un progetto prima della realizzazione?
Per molti gioielli personalizzati realizziamo una proposta grafica o un progetto preliminare, così potrai approvare ogni dettaglio prima della produzione.
Effettuate spedizioni?
Sì. Spediamo in tutta Italia e in numerosi Paesi esteri tramite corriere DHL o GLS esclusivamente con spedizioni tracciabili.
Che spedizioni offrite?
✨ GLS - €7,99 spedizione non assicurata e gratuita oltre i 190€
✨ DHL - €14 spedizione non assicurata
✨ DHL - €22 spedizione assicurata
In caso di smarrimento della spedizione come funziona?
Procederemo con una nuova realizzazione dei gioielli ordinati ESCLUSIVAMENTE scegliendo l’opzione DHL SPEDIZIONE ASSICURATA.
Le altre tipologie di spedizione non prevedono nessun tipo di rifacimento o rimborso.
È possibile effettuare un reso?
I nostri gioielli sono interamente personalizzati e vengono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente.
Salvo difetti di conformità o errori di produzione, non possono essere restituiti.
Come posso prendermi cura del mio gioiello?
Per preservarne la bellezza nel tempo, consigliamo di evitare il contatto con profumi, creme, detergenti e acqua salata o clorata. Conserva il gioiello nella sua confezione quando non lo indossi e puliscilo periodicamente con un panno morbido.
Posso contattarvi per una consulenza?
Certamente! Saremo felici di accompagnarti nella scelta del gioiello perfetto o nella progettazione di una creazione completamente personalizzata.
Potrai contattarci tramite WhatsApp al numero +39 342 - 51 57 866 oppure fissare un appuntamento in boutique per progettare insieme il tuo gioiello.
La finitura del gioiello è permanente?
Con il normale utilizzo la finitura in oro rosa o oro giallo tende gradualmente ad attenuarsi, lasciando riemergere il colore naturale dell’argento. La durata varia in base all’utilizzo e alle caratteristiche individuali (ad esempio contatto con acqua, profumi, cosmetici e pH della pelle), pertanto non è possibile determinarne o quantificarne la durata.