FAQ
I vostri gioielli sono personalizzabili?
Sì. Ogni creazione può essere personalizzata per renderla davvero unica. È possibile scegliere incisioni, iniziali, nomi, date, simboli, pietre, colori e, per alcuni modelli, sviluppare insieme a noi un progetto completamente su misura.
I gioielli sono realizzati a mano?
Sì. Ogni gioiello nasce da un’attenta lavorazione artigianale italiana. Ogni dettaglio viene curato con precisione per garantire qualità, eleganza e durata nel tempo.
Quali materiali utilizzate?
Lavoriamo principalmente con Argento 925, Oro 9 kt e Oro 18 kt. Utilizziamo inoltre pietre naturali, zirconi, Moissanite e diamanti naturali o laboratory grown, in base al progetto scelto.
Posso realizzare un gioiello partendo da una mia idea?
Sì. Se hai un’idea, un disegno o una fotografia, possiamo trasformarla in un progetto esclusivo, studiato insieme a te e realizzato su misura.
Posso incidere una scritta o un disegno?
Sì. È possibile incidere nomi, date, dediche, coordinate, simboli, impronte, scritte autografe, disegni dei bambini e molto altro, compatibilmente con il modello scelto.
Quanto tempo richiede la realizzazione?
Ogni gioiello viene realizzato su ordinazione in circa 15–17 giorni lavorativi. A questi vanno aggiunti circa 1–3 giorniper la gestione dell’ordine e l’affidamento della spedizione al corriere.
Posso richiedere una consegna urgente?
Quando possibile, sì. Se hai una ricorrenza imminente, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine: faremo il possibile per individuare la soluzione migliore.
Come faccio a scegliere la misura del bracciale o dell’anello?
Lavoriamo esclusivamente con misure italiane. Per gli anelli, ad esempio, troverai misure come 10, 12, 15, 20 e così via. Se hai dubbi, contattaci tramite WhatsApp: saremo felici di aiutarti nella scelta della misura più adatta.
I vostri gioielli sono adatti come regalo?
Ogni creazione nasce per raccontare una storia e viene confezionata con cura, pronta per essere regalata in occasioni speciali come matrimoni, compleanni, anniversari, lauree, battesimi, comunioni e nascite.
Realizzate gioielli per matrimoni?
Sì. Progettiamo gioielli personalizzati per spose, sposi, testimoni, damigelle e familiari, creando anche collezioni coordinate pensate per rendere ancora più speciale il giorno del matrimonio.
Posso vedere un progetto prima della realizzazione?
Per molti gioielli personalizzati realizziamo una proposta grafica o un progetto preliminare, così da permetterti di approvare ogni dettaglio prima della produzione.
Effettuate spedizioni?
Sì. Spediamo in tutta Italia e in numerosi Paesi esteri tramite corriere DHL o GLS, esclusivamente con spedizioni tracciabili.
Che spedizioni offrite?
Le opzioni disponibili sono:
- GLS – €7,99, spedizione non assicurata e gratuita per ordini superiori a €190
- DHL – €14, spedizione non assicurata
- DHL – €22, spedizione assicurata
In caso di smarrimento della spedizione come funziona?
La nuova realizzazione dei gioielli ordinati è prevista esclusivamente in caso di scelta dell’opzione DHL Spedizione Assicurata. Le altre tipologie di spedizione non prevedono rifacimento del gioiello o rimborso in caso di smarrimento.
È possibile effettuare un reso?
I nostri gioielli sono interamente personalizzati e vengono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente. Salvo difetti di conformità o errori di produzione, non possono essere restituiti.
Come posso prendermi cura del mio gioiello?
Per preservarne la bellezza nel tempo, consigliamo di evitare il contatto con profumi, creme, detergenti, acqua salata o clorata. Quando non viene indossato, è preferibile conservare il gioiello nella sua confezione e pulirlo periodicamente con un panno morbido.
Posso contattarvi per una consulenza?
Certamente. Saremo felici di accompagnarti nella scelta del gioiello più adatto o nella progettazione di una creazione completamente personalizzata. Puoi contattarci tramite WhatsApp al numero +39 342 51 57 866 oppure fissare un appuntamento in boutique per progettare insieme il tuo gioiello.
La finitura del gioiello è permanente?
No. La finitura galvanica non è permanente. Con il normale utilizzo, le finiture Oro Giallo e Oro Rosa possono gradualmente attenuarsi, lasciando riemergere il colore naturale dell’argento.
La durata della finitura può variare sensibilmente in base all’utilizzo del gioiello e alle caratteristiche individuali, come il contatto con acqua, profumi, cosmetici, detergenti e il pH della pelle. Per questo motivo non è possibile determinarne o quantificarne con precisione la durata.